平台旨在为华人家政行业提供一个匿名评价系统。通过高质量的雇主评价,提升行业透明度,监督市场行为,促进良性发展。
随着平台逐步发展,开始出现了阿姨刷好评、同行互相攻击等虚假评价。鉴于此,平台推出了自动防刷系统申诉人工复查两种方式来维护平台的评价质量。

自动防刷系统

该算法由平台自主研发,根据评价的来源、内容和上传的证据,系统会自动计算评价可信度,并标记Verified, Suspicious或不标记,具体含义如下:

  • Verified:平台核实过Reviewer提供的证明材料,判定该评价大概率来自前雇主
  • Suspicious:大概率不是来自前雇主或该前雇主重复多次评论同一名阿姨
  • 不标记:系统暂时无法作出判断

请注意,被标记为Suspicous的评价将公示30天,公示期满自动隐藏。

申诉人工复查

自动系统能够有效裁定大部分的评价,但难免有疏漏。对于自动系统做出的判定,如有异议,可进行申诉:

1) 评价者申诉:
若评价者本人对系统判定有异议,请用留评价时所用邮箱,发邮件至support@nanny.fyi,陈述申诉理由,平台将在14个工作日内作出回复。

2) 被评价阿姨申诉:
  • 适用人群: 人工复查耗费平台大量时间、精力,现阶段由于平台资源有限,仅接受【实名认证】的阿姨提交申诉请求。
  • 核查标准: 核查的重点在于【确定评价是否来源于一位真实前雇主】。对于您和对方的意见纠纷,不在平台的核查范围内,请自行协商解决。
  • 核查流程: 实名认证的阿姨提交申诉请求后,平台将指派至少3名工作人员组成核查小组,仔细查阅该阿姨的所有评价,证据不足的情况下,核查小组会通过email联系评价者。最终作出了判定:
        a. 若足够证据证明来自真实雇主,平台将保留该评价,并附上Verified的标签。
        b. 若无足够证据证明来自前雇主,平台会在评价上标记为Suspicious,公示30天后隐藏。若有异议,可以随时联系平台(公示期后也可以)。